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通知客户
客户提出定制要求申请，给出定制开发需求大纲，我方根据需求预估项目工作量、工期等各项成本，并给出报价。
双方就功能大纲及开发费用经协商达成共识后，双档签订定制开发协议后，客户支付项目预付款，客户汇款成功后通知我方财务部门确认汇款信息。
推出详细需求文档概况设计原型图跟客户最终讨论，达成一致意见，正式进入开发流程。
团队项目接头人与客户取得联系详细确认项目需求，客户提供项目相关资料，项目组成员讨论、分析、设计系统，立即展开紧张开发过程，期间可定期向我方了解进度。
项目开发完成后内部测试人员对项目进行各种测试，修正测试过程中发现的各种问题，并录入演示数据。
项目组内部验收通过后通知客户达成验收，客户支付项目尾款项目组将项目操作文档交接给客户并提供网站或软件系统的使用培训。
项目验收通过后正式进入维护期，我方对此项目提供一年的免费技术支持，对此项目一年后的维护费用将由双方协调产生。
一次只实施一个服务管理流程，比如可以从实施服务台和事故管理流程开始，或者从实施问题管理开始，也可以从实施变更管理流程开始。
多项目同步进展时，采取同时实施、开发或改进多个流程的方式，为了实现业务或者客户的某种需要而使用的多流程法，也可根据实际情况综合适用。
实施、开发或改进所有核心服务管理流程和服务台时，会形成联动的“协同效应”，对于成熟的项目来说，全流程法是更适合的电商服务管理方式。
项目组织定义了为实施系统所需的人员策略和组织结构，项目组织的定义将涉及到贵公司的各个部门。
每一阶段、步骤、活动和任务都有明确的目标和应完成或应得到的结果，这些都是为最终目标——成功、效率、崭新的管理信息系统服务。
为项目实施人员提供应用结构化技术来指导项目的各个活动，这种技术有助于项目管理和软件开发的规范化及项目小组成员的交流。
调整和控制的各项活动和任务分配所需资源，制定项目预算监视项目实施的进程，保证在计划的时间和预算内完成项目的各进程。
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